Ľudské Zdroje

Komponenty komunikácie na pracovisku

Pochopenie komponentov komunikácie zlepšuje interakciu

Efektívna medziľudská komunikácia znamená, že účastníci nakoniec zdieľajú význam.

••• MichaelDeLeon / Getty Images



Komunikácia je akt zdieľania a prenosu informácií medzi dvoma alebo viacerými jednotlivcami. Má toľko komponentov a zlyhávanie pri efektívnej komunikácii na pracovisku je samozrejmosťou.

Efektívna komunikácia vyžaduje, aby všetky komponenty dokonale spolupracovali, aby zdieľali význam, obľúbenú definíciu komunikácie. Je to obzvlášť dôležité, keď sú kladené otázky a zodpovedané. Nájdete v nej zložky efektívnej komunikácie a formy a využitie otázok na jej posilnenie.

Komponenty v komunikácii

Každá komunikácia má päť komponentov a šiestu, ktorá predstavuje celkové prostredie pracoviska, v ktorom sa pohyb tam a späť odohráva.

Jednotlivec odosielajúci správu

Odosielateľ musí prezentovať správu jasne a dostatočne podrobne, aby príjemca zdieľal význam s odosielateľom počas a po komunikácii.

Kontext správy

Kontext je spôsob doručenia správy odosielateľom správy. Kontext zahŕňa neverbálna komunikácia ako sú gestá, reč tela, výrazy tváre a prvky ako tón hlasu. Väčšina kontextu správy je dostupná len vtedy, keď príjemca vidí a počuje odosielateľa správy. E-mailové a IM emotikony/emotikony sú napríklad slabou náhradou, pretože ich odosielateľ formuluje bez vstupu od príjemcu.

Ďalším kontextom sú emócie, ktoré sú súčasťou komunikačného kruhu. Hnevá sa odosielateľ? Je príjemca ľahostajný k obsahu komunikácie alebo pohŕda odosielateľom? Normálne ľudské emócie ovplyvňujú, či sa správa úspešne zdieľa.

Osoba prijímajúca správu

The prijímač musí pozorne a pozorne počúvať , klásť otázky kvôli jasnosti a parafrázovať, aby ste sa uistili, že majú rovnaký význam ako odosielateľ. Ak príjemca dôveruje odosielateľovi, zvyšuje sa šanca na efektívnu komunikáciu. Poslucháč môže napríklad povedať: ‚Myslím, že to, čo ste povedali, je, že sa cítite nerešpektovaní. Toto je ten odkaz, ktorý si mi dával?“

Spôsob doručenia, ktorý si vyberiete

Spôsob doručenia by sa mal vybrať na základe média, ktoré je najúčinnejšie na vyjadrenie významu správy. Keďže komunikačné metódy sú od úsvitu počítačov a mobilných zariadení také rozmanité, rozhodnutia o spôsobe doručenia sa stali zložitejšími. Spôsob doručenia musí vyhovovať komunikačným potrebám odosielateľa aj príjemcu, aby sa dosiahol spoločný význam.

Komunikačné metódy zahŕňajú verbálnu komunikáciu, okamžité správy (IM), e-mail, listy, nápisy, plagáty, videá, snímky obrazovky, telefóny, poznámky, formuláre, písomné dokumenty, správy na Facebooku, Face Time a ďalšie. Tieto metódy sa budú naďalej rozširovať a očakávania zamestnancov na okamžitú komunikáciu o všetkom, čo súvisí s ich prácou, budú naďalej rásť.

Osobná komunikácia narástla na dôležitosti najmä pre organizačné informácie, ktoré môžu vyžadovať zmenu, poskytnúť zamestnancom uznanie alebo umožniť otázky na mieste. Uprednostňuje sa aj osobná komunikácia, pretože zamestnanci majú prístup k ďalšej zložke, kontextu správy.

Obsah správy

Obsah správy by mal byť jasný a prezentovaný a popísaný dostatočne podrobne, aby príjemca porozumel. Pochopte, že ak obsah správy rezonuje a na určitej úrovni sa spája s už zaužívanými presvedčeniami príjemcu, je to najúčinnejšie.

Prostredie a komunikácia

Vyššie uvedené komponenty komunikácie podporujú zdieľaný význam, keď fungujú spoločne, aby efektívne doručili správu. Pracovné prostredie, v ktorom sa tieto komponenty odohrávajú, tiež ovplyvňuje komunikáciu a to, či je komunikácia prijímaná. Rovnako aj otázky, ktoré kladiete.

Keď kladiete opodstatnené otázky, budujete si vzťah a vzbudzujete dôveru. Otázky tvoria ďalšiu časť základu pre komunikáciu na pracovisku, ktorá zdieľa význam medzi komunikátormi.

V pracovnom prostredí, ktoré kladie dôraz na otvorenú komunikáciu, zapojenie zamestnancov a spoločné ciele , komunikácia je častejšia a efektívnejšia. Očakávania významnej komunikácie však na týchto najlepších pracoviskách nastavujú latku vyššie. Takže aj v vysoká morálka , pracovné prostredie zamerané na zamestnancov, zamestnanci sa sťažujú, že nevedia, čo sa deje.

Kvôli všetkým komponentom a celkovému prostrediu jednotlivého pracoviska zostáva komunikácia náročná. Odveké otázky o tom, kto čo potrebuje vedieť a kedy to potrebuje vedieť, nie sú nikdy úplne zodpovedané k spokojnosti takmer nikoho.

Zamestnanci sa sťažujú na príliš veľa informácií Na pracoviskách bude aj naďalej rezonovať nedostatok informácií, ba dokonca preťaženie informáciami.

Spodný riadok

Problém komunikácie na pracovisku nikdy nevyliečite. Ale s nasadením, ohľaduplnosťou a porozumením zložkám efektívnej komunikácie a vhodným kladením otázok môžete zvýšiť efektivitu medziľudských aj komunikácia na pracovisku .

Zdroje článku

  1. Americká manažérska asociácia. ' Čo je dobrá otázka? To je dobrá otázka .' Prístupné 29. apríla 2020.